Consulenze tecnologiche e informatiche

Mailstore

Ripristino rapido di cartelle da MailStore server

Ripristino rapido di cartelle da MailStore server

A volte accade che una cartella IMAP venga cancellata. Avere MailStore server ne permette il recupero in diversi modi, tuttavia non ci soffermiamo sul come eseguire questa operazione, lo scopo di questo breve articolo è quello di indicare come riportare i contenuti dalla cartella ripristinata (MailStore Export) nella cartella originale della casella di posta.

 

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Caselle di posta di servizio sempre pulite con ALT-N MDaemon

Caselle di posta di servizio sempre pulite con ALT-N MDaemon

Qualche giorno fa abbiamo visto come separare in ALT-N MDaemon le segnalazioni di apertura ticket in base alla priorità impostata nel messaggio e-mail, così da permettere al mail parser di Kaseya BMS di registrare le segnalazioni con le priorità percepite dai clienti.

 

Il parser di Kaseya BMS si occupa solo di leggere le cartelle IMAP specificate, poi la manutenzione delle stesse a nostro carico, con la conseguenza che i messaggi si accumulano, le dimensioni della casella crescono e lo spazio cala.

 

Considerando che per migliorare l’efficienza bisogna automatizzare, allora diventa necessario automatizzare anche la pulizia di questa casella, tenendo in considerazione il fatto che le e-mail ricevute sono convertite in ticket in pochissimi minuti e pertanto possono essere cancellate anche immediatamente.

 

Usando Mailstore la manutenzione della casella può essere a lui demandata, basta dirgli di cancellare i messaggi subito dopo averli archiviati o dopo il tempo che si predilige, ma se non abbiamo MailStore?

 

Abbiamo ALT-N MDaemon

 

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Autotask e MailStore client passando per Powershell

Autotask e MailStore client passando per Powershell

Dopo la creazione di un componente per la gestione del Add-in Outlook di MailStore torniamo in scena con la seconda parte dell’avventura con  Autotask Endpoint Managment (AEM) e Mailstore server, oggi vedremo come con un nuovo componente è possibile agire sull’installazione di MailStore Client.

 

Come per il precedente componente, anche in questo caso ci occuperemo dei passaggi di installazione, aggiornamento e rimozione del programma.

 

A tale scopo utilizzeremo alcuni elementi del precedente componente AEM, quindi sempre avvalendoci del supporto di Powershell, con delle varianti legate al fatto che abbiamo a che fare con un programma indipendente e non collegato a Miscrosoft Outlook come nel precedente articolo.

 

Il componente sviluppato per la gestione di MailStore Client non può essere impiegato in presenza dell’installazione di MailStore server, essendo il programma una parte fondamentale nella gestione del server e pertanto da aggiornare unitamente alle piattaforma.

 

L’esecuzione di questo componente può richiedere lo sblocco delle policy di esecuzione degli script in Powershell, per il quale si rimanda al articolo Autotask e Powershell un abbinamento che può non funzionare, dove è presentato un altro componente utile per abilitare e quindi disabilitare la possibilità di eseguire gli script Powershell da remoto, un componente che deve essere usato prima e dopo l’esecuzione di ogni procedura di aggiornamento da remoto attraverso Powershell.

 

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Autotask e MailStore Outook Add-in passando per Powershell

Autotask e MailStore Outook Add-in passando per Powershell

Di nuovo in scena Autotask Endpoint Managment (AEM) e Mailstore server, in un precedente articolo (Come AEM può aggiornare i client MailStore) avevamo visto come aggiornare i due elementi per pc di MailStore server, oggi vedremo come con un nuovo componente è possibile agire sull’installazione di MailStore Outlook Add-in.

In un prossimo articolo parleremo anche del aggiornamento del client dell’applicazione MailStore, appena il componente di AEM sarà pronto e collaudato.

 

Parlando con Claudio Panerai di ACHAB è emerso che stavamo cercando entrambi un componente per eseguire gli aggiornamenti ed in particolare le configurazioni di base delle componenti per computer di MailStore Server, l’estrazione della pagliuzza più corta ha decretato che fossi io a portare avanti il lavoro già in corso ed ultimarlo.

 

Un’altra novità è che questo componente AEM non impiega i soliti script di tipo DOS, ma questa volta si appoggia a Powershell, come forse era intuibile dal precedente articolo: Autotask e Powershell un abbinamento che può non funzionare, dove è presentato un altro componente utile per abilitare e quindi disabilitare la possibilità di eseguire gli script Powershell da remoto, un componente che deve essere usato prima e dopo l’esecuzione di ogni procedura di aggiornamento da remoto attraverso Powershell.

 

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Avvio e spegnimento di un servizio con Autotask

Avvio e spegnimento di un servizio con Autotask

Esistono situazioni per le quali è necessario fermare temporaneamente un servizio per svolgere delle operazioni, ad esempio per rendere accessibili dei file normalmente bloccati con il programma in funzionamento.

 

Nello specifico in questo articolo adotterò questa strategia usando Autotask Endpoint Managment (AEM) per fermare MDaemon e MailStore prima di fare una copia di backup dei loro database, che normalmente sono in uso e non copiabili integralmente.

 

Un’altra situazione dove usare questo approccio è quella di un servizio che sta funzionando male ed è bene riattivarlo per stabilizzarlo.

 

Questa procedura è già impiegata nel componente AEM – Backup con Robocopy, descritto nell’articolo Autotask al servizio del backup del computer.

 

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