Consulenze tecnologiche e informatiche

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Da GMail a BMS - una mail diventa un ticket

Da GMail a BMS – una mail diventa un ticket

In un precedente articolo abbiamo visto come integrare in Kaseya BMS la gestione della messaggistica con ALT-N MDaemon, oggi vediamo come svolgere questa operazione con il servizio di posta elettronica Google G-Suite.

I servizi G-Suite comprendono dei meccanismi per la gestione del relay di posta in modo protetto, permettendo a specifici host di usare il servizio, associando anche le funzioni di criptazione dei messaggi.

Quello che vogliamo ottenere è che le richieste di assistenza siano inviate ad uno specifico indirizzo, ad esempio support@mio-dominio.it e che questo indirizzo sia un alias di quello nominale aziendale (emilio@mio-dominio.it).

Oltre alla configurazione del servizio G-Suite dobbiamo permettere anche al parser di Kaseya BMS di leggere i soli messaggi di assistenza e non quelli di tutta la casella di posta.

L’operazione può sembrare complessa, ma una volta compresi i meccanismi di autenticazione si dimostra di fondo abbastanza semplice.

 

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Un guasto non gestito è una grande perdita

Un guasto non gestito è una grande perdita

Il guasto è quel evento a cui normalmente non si pensa, è un qualcosa che viene preso in considerazione solo quando si acquista un prodotto e se ne valutano i costi, poi una volta che si inizia ad usarlo passa in secondo piano; in terzo piano; fino a scomparire.

 

Il caso più banale e anche più devastante è la perdita del disco rigido, che è meno critico del furto del dispositivo, anche se non di molto.

 

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Un mini computer per la posta elettronica

Un mini computer per la posta elettronica

Il problema dello spazio è spesso una questione importante, mi riferisco allo spazio fisico di un server e non a quello del disco.

Circa un anno fa ho deciso di avere in casa dei servizi di posta e di archiviazioni, con il requisito di avere una macchina in grado di essere posizionata sulla mensola di una libreria.

 

La scelta dei prodotti software ha permesso di conseguire l’obiettivo, ovviamente la soluzione realizzata può gestire una decina di caselle di posta, per un numero maggiore anche lo spazio fisico deve aumentare, in particolare per gli aspetti di backup dei contenuti.

 

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La posta elettronica al meglio

La posta elettronica al meglio

La posta elettronica è ormai divenuta il principale strumento di comunicazione e ad oggi esistono molteplici soluzioni per disporre di questo mezzo. Possiamo infatti disporre di un server di posta in azienda, acquistare un server virtuale presso una delle tante aziende specializzate o acquistare delle caselle di posta presso un provider di posta.

L’esperienza maturata nella configurazione di servizi di posta e nella risoluzione di problematiche ad essi associate: quali lo spam; ci permette di affiancarVi nelle Vostre scelte, siano esse indirizzate verso servizi esterni o verso un server di proprietà.

Siamo in grado di installare, configurare e manutenere soluzioni di posta basate su applicazioni MDaemonMicrosoft Exchange, Notes e Linux, per quest’ultimo con competenze su sendmail, exim, postfix, qmail e i prodotti accessori per il filtraggio.

 

L’accesso a piattaforme software in cloud ci permette inoltre di delegare le attività di bonifica a sistemi gestiti al di fuori dell’azienda o di casa, sgravando in tal modo i server e le postazioni dal carico della bonifica.

 

Replica tra server remoti con PowerFolder
6 febbraio 2014 ore 11:00

 

ACHAB - Iscrizione al Workshop

L’accesso continuo ai dati è un argomento “difficile” perché le variabili coinvolte sono molte: sedi distribuite sul territorio, mole dei dati da replicare, linee Internet non sempre veloci e affidabili, sistemi operativi diversi, proprietari e open source, server e desktop….

PowerFolder è la soluzione in grado di rispondere a tutte le sfide che l’accesso ai dati e la replica pongono.

 

Vi aspetto il 6 febbraio alle 11.00 nel laboratorio online di ACHAB per saperne di più, iscriviti al workshop tecnico online.

 

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