Ogni mercoledì sono distribuiti gli aggiornamenti di sistema operativo selezionati, senza riavviare in automatico il computer. Al termine dell’aggiornamento l’utente viene informato che dovrà riavviare il computer.

La scelta del mercoledì è legata al fatto che Microsoft ha designato il secondo martedì del mese come data di rilascio degli aggiornamenti, una cadenza settimanale garantisce di non perdere ulteriori fix di emergenza.

Nei periodi critici la programmazione viene modificata con ripetizioni settimanali, senza dover intervenire direttamente sui sistemi.

Attraverso delle procedure in continuo sviluppo installa e aggiorna in tele caricamento, le applicazioni di uso corrente (7-Zip, VLC, Acrobat reader, Java, MailStore client, Notepad++, etc.). Le applicazioni si aggiungono con il presentarsi di nuovi esigenze. 

Le potenzialità di accesso da remoto ci permettono di intervenire sui registri di sistema per modificare le configurazioni dei programmi che lo permettono, senza disturbare l’utente.

Analogamente diventa possibile intervenire su altri parametri di sistema operativo che hanno i parametri all’interno dei registri.

Come per l’installazione è possibile delegare al sistema RMM la disinstallazione di quasi tutti i software disponibili e la relativa pulizia delle configurazioni dai registri e dal file system.

I sistemi di monitoraggio eseguono le attività di pulizia del sistema, cancellano le cache dei browser, le cartelle temporanee di sistema operativo e dalle cartelle Downloads rimuovono i file più vecchi di un periodo specificato (tipicamente 180 giorni).

Con cadenza periodica, esegue un controllo diagnostico dei dischi di sistema, segnalando la presenza di settori danneggiati o di file non leggibili, questi ultimi vengono riparati.

Determina in tempo reale l’utilizzo di memoria e processore dei sistemi, inviando un allarme al superamento del 95% per un tempo superiore i 15 minuti. Il controllo si estende allo spazio dei dischi, dove il superamento di un’occupazione del 85% innesca un allarme e una procedura di pulizia di emergenza, l’azione di pulizia riguarda esclusivamente i file temporanei e le cache di navigazione dei browser.  Gli allarmi devono essere poi analizzati.

Si tratta di un procedimento attivato in seguito alla segnalazione internazionale di una grave falla di sicurezza, che comporta spesso il rilascio di una soluzione temporanea di mitigazione. In questa situazione vengono create delle procedure che applicano le modifiche consigliate.

Con procedure analoghe a quelle delle sanificazioni vengono applicate le modifiche di configurazione di base del sistema operativo, ad esempio: salvataggio del auto-completamento di Outlook, disattivazione del Fast Startup di Windows 10, salvataggio dei driver di Windows 10, salvataggio delle configurazioni Wireless di Window 10 e ripristino.

Con Windows 10 è diventato possibile  il tele caricamento delle modifiche di configurazione delle schede di rete.

La soluzione Datto RMM coopera con altre piattaforme, tra cui Webroot SecureAnyware EndPoint Protection, dove Datto RMM installa l’agente del antivirus, se acquistato e non presente, e intercetta le segnalazioni di malfunzionamento dandone immediata notifica.

Ogni fine mese, o con una diversa pianificazione, invia un report di quanto evidenziato nel mese precedente e un inventario del software installato sui sistemi.

Permette di accedere al desktop, l’accesso è da noi eseguito dopo aver notificato all’utente questa necessità e aver ottenuto il consenso. Le comunicazioni avvengono attraverso le e-mail e un sistema di chat integrato.

Nel caso di blocco dei sistemi per sovraccarico, o altre cause, possiamo intervenire localizzando il processo anomalo e bloccandolo, in modo da permettere all’utente di salvare i dati e riavviare la macchina in tranquillità.

Delle procedure custom segnalano le password in scadenza, la creazione di nuovi utenti, i cambi password e gli accessi di amministratori, opzionalmente gli accessi ai computer in orari non di lavoro.