Noi automatizziamo in questo modo

Comprende indistintamente computer e server, con le opportune policy.

Le funzioni svolte dalla nostra strategia di automazione si ampliano ogni giorno, con l’aggiunta di nuovi elementi.

• Patch managment, ogni mercoledì sono distribuiti gli aggiornamenti di sistema operativo selezionati, senza riavviare in automatico il computer. Al termine dell’aggiornamento l’utente viene informato che dovrà riavviare il computer.
• Software managment, attraverso delle procedure in continuo sviluppo installa e aggiorna in tele caricamento, le applicazioni di uso corrente (7-Zip, VLC, Acrobat reader, Java, MailStore client, Notepad++). Le applicazioni si aggiungono con il presentarsi di nuovi esigenze. A causa di vincoli posti da alcuni produttori, non tutti i programmi possono essere gestiti.
• Software configuration, le potenzialità di accesso da remoto ci permettono di intervenire sui registri di sistema per modificare le configurazioni dei programmi che lo permettono, senza disturbare l’utente.
• Software trash, come per l’installazione è possibile delegare al sistema RMM la disinstallazione di quasi tutti i software disponibili e la relativa pulizia delle configurazioni dai registri e dal file system.
• Manutenzione ordinaria, i sistemi di monitoraggio eseguono le attività di pulizia del sistema, cancellano ogni settimana le cache dei browser, le cartelle temporanee di sistema operativo e dalle cartelle Downloads rimuovono i file più vecchi di 180 giorni.
• Controllo diagnostico, con cadenza settimanale, esegue un controllo diagnostico dei dischi di sistema, segnalando la presenza di settori danneggiati o di file non leggibili, questi ultimi vengono riparati.
• Controllo di funzionamento, determina in tempo reale l’utilizzo di memoria e processore dei sistemi, inviando un allarme al superamento del 95% per un tempo superiore i 15 minuti. Il controllo si estende allo spazio dei dischi, dove il superamento di un’occupazione del 85% innesca un allarme e una procedura di pulizia di emergenza, l’azione di pulizia riguarda esclusivamente i file temporanei e le cache di navigazione dei browser.  Gli allarmi devono essere poi analizzati.
• Sanificazione, è un procedimento attivato in seguito alla segnalazione internazionale di una grave falla di sicurezza, che comporta spesso il rilascio di una soluzione temporanea di mitigazione. In questa situazione vengono create delle procedure che applicano le modifiche consigliate.
• Configurazione, con procedure analoghe a quelle delle sanificazioni vengono applicate le modifiche di configurazione di base del sistema operativo, ad esempio: salvataggio del auto-completamento di Outlook, disattivazione del Fast Startup di Windows 10, salvataggio dei driver di Windows 10, salvataggio delle configurazioni Wireless di Window 10 e ripristino.
• Network configuration, con Windows 10 hanno reso possibile  il tele caricamento delle modifiche di configurazione delle schede di rete.
• Integrazione, la soluzione Datto RMM coopera con altre piattaforme, tra cui Webroot SecureAnyware EndPoint Protection, dove Datto RMM installa l’agente del antivirus, se acquistato e non presente, e intercetta le segnalazioni di malfunzionamento dandone immediata notifica.
• Report, ogni fine mese invia un report di quanto evidenziato nel mese precedente e un inventario del software installato sui sistemi.
• Assistenza remota, permette di accedere al desktop, l’accesso è da noi eseguito dopo aver notificato all’utente questa necessità e aver ottenuto il consenso. Le comunicazioni avvengono attraverso le e-mail e un sistema di chat integrato.
• Sblocco dei sistemi, nel caso di blocco dei sistemi per sovraccarico, o altre cause, possiamo intervenire localizzando il processo anomalo e bloccandolo, in modo da permettere all’utente di salvare i dati e riavviare la macchina in tranquillità.
• Active directory, delle procedure custom segnalano le password in scadenza, la creazione di nuovi utenti, i cambi password e gli accessi di amministratori, opzionalmente gli accessi ai computer in orari non di lavoro.