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La webcam non funziona

La webcam non funziona

La prima volta in cui mi sono imbattuto in questo problema correva l’anno 2013 e stavo lavorando su un sistema operativo Windows 7 a 64 bit, su cui non era mai stata installata una webcam di terze parti.

 

Ora che siamo nel 2015 il malfunzionamento è stato rimosso dalla mia memoria ad accesso rapido, ma proprio questa mattina su cinque postazioni Windows 7 di un cliente ecco tornare il problema.

 

Il mio provato cervello in pochi secondi ha recuperato il vecchio dato ricordandomi che la questione si risolve modificando una chiave di registro.

 

Cosa vede l’utente?

 

Partiamo dall’inizio, quando l’utente toglie dalla scatola la sua Microsoft LifeCam HD-3000 e la collega alla porta USB del computer.
Il dispositivo viene rilevato e parte l’installazione dei driver, che si conclude senza problemi, ma quando esegue il programma di visualizzazione della Cam o qualsiasi applicazione che chiede accesso al dispositivo, ottiene nello schermo video il fastidio messaggio errore di inizializzazione.

 

Chiaramente il primo pensiero è quello che il dispositivo acquistato sia guasto o si sia installato male.
Nella prima ipotesi il dispositivo viene riportato in negozio e sostituito, ma il problema persiste. Nella seconda ipotesi lo si disinstalla e installa di nuovo, ma senza risconti.

 

Ecco una semplice soluzione

 

La soluzione è reperibile anche nella knowledge base 933311 di Microsoft al passaggio 9, nel 90% dei casi il problema si risolve quando si arriva a questo punto, quindi è inutile passare gli altri.

 

La KB consiglia il controllo di due classi dei registri, ma il problema è generalmente legato alla seconda, quindi procediamo nel seguente modo.

 

Apriamo la finestra Command (CMD) con i permessi di amministratore, quindi al suo interno digitiamo la stringa:

 

reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F} /v UpperFilters /t REG_MULTI_SZ /d ksthunk

 

Modifica dei registri per la webcam

Modifica dei registri per la webcam

Nel caso in cui la chiave fosse correttamente presente riceverete un messaggio di conferma di modifica, questo significa che il problema con la vostra webcam è di altra natura, ma ci sono sempre gli altri punto della kwnoledge base.

 

Questo comando modifica una classe dei registri inserendo la chiave UpperFilter con il contenuto ksthunk, in particolare:

  • Percorso: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class
  • Classe: {6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}
  • Nome chiave: UpperList
  • Tipo chiave: Valore multistringa (REG_MULTI_SZ)
  • Valore: ksthunk

 

Riavviate il compute e buona video chiamata!

 

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